Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Mi Psicólogo Madrid nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, y más aún cuando se trata de datos de salud. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Gabriel Pozuelo Botija
- NIF: 06270831L
- Domicilio: Calle Sandoval 20, Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 644 512 575
- Sitio web: mipsicologomadrid.es
Puedes ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre privacidad escribiendo a ese correo electrónico.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Atender tu consulta y gestionar citas (formulario de contacto, teléfono, WhatsApp o correo electrónico) | Nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje o la disponibilidad que nos indiques | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llegas a ser paciente, hasta 12 meses desde el último contacto |
| Prestación del servicio de psicología y elaboración de la historia clínica (terapia presencial u online) | Datos identificativos y de contacto, datos de salud (motivo de consulta, evolución, valoraciones, informes) y demás información que nos facilites durante la terapia | Ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, la asistencia sanitaria prestada por un profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h y 9.3 RGPD; art. 9 LOPDGDD); obligación legal de llevar la historia clínica (art. 6.1.c RGPD; Ley 41/2002) | Como mínimo 5 años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002, y durante el tiempo adicional que exija la normativa aplicable |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Datos identificativos, de contacto y de facturación (importe y fecha de las sesiones) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años) |
| Estadística y medición de campañas del sitio web | Datos de navegación y de uso (ver Política de cookies) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento | Según la duración de cada cookie o identificador, detallada en la Política de cookies |
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
3. Datos de categoría especial (salud)
La terapia psicológica implica el tratamiento de datos relativos a la salud, que son una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD. Estos datos solo se tratan para prestarte asistencia sanitaria, se almacenan en tu historia clínica, y quedan protegidos por el secreto profesional y el deber de confidencialidad de quienes tienen acceso a ellos. Solo accederán a tu historia clínica los profesionales que te atiendan y, en su caso, el personal estrictamente necesario para la gestión sanitaria y administrativa, también obligado a guardar secreto.
Te pedimos que no envíes datos clínicos detallados a través del formulario web, de WhatsApp o del correo electrónico antes de la primera sesión: basta con que nos indiques de forma breve qué necesitas y tu disponibilidad.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a juzgados y tribunales, a las autoridades sanitarias o a las administraciones tributarias cuando lo exija la ley) o cuando lo autorices expresamente. Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y con los que existen las garantías contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web del sitio mipsicologomadrid.es.
- Cloudflare, Inc.: red de entrega de contenidos y seguridad del sitio web. Procesa datos técnicos de conexión (como la dirección IP).
- Google (Google Ireland Limited / Google LLC): correo electrónico (Gmail), Google Analytics y Google Ads (solo con tu consentimiento), Google Maps y Google Fonts.
- WhatsApp / Meta (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.): si nos escribes por WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes se tratan en esa plataforma, sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad.
- Plataforma de videoconferencia para las sesiones online.
Cuando contactes con nosotros por WhatsApp, ten en cuenta que esa conversación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados (Google, Cloudflare y Meta) tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos a esas entidades se amparan en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), a la que están adheridas, o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiendo a [email protected].
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento u otro motivo previsto en la ley. Ten en cuenta que la historia clínica debe conservarse durante los plazos legales y que, durante ese tiempo, solo podemos bloquear los datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en los casos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al artículo 12 del RGPD.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos o que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden prestar por sí mismos su consentimiento para el tratamiento de sus datos (art. 7 LOPDGDD). Para atender a un menor de 14 años, necesitamos el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, que serán quienes nos faciliten los datos y firmen la documentación correspondiente. Los mayores de 14 años pueden consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de lo que establezca la normativa sanitaria para la asistencia a menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización necesaria, escríbenos y los eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el acceso restringido a la información clínica, el deber de confidencialidad de quienes la tratan, la conexión cifrada (HTTPS) del sitio web y el uso de proveedores con garantías suficientes. En caso de una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, actuaremos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Datos que nos facilitas de terceros
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, de un hijo o hija menor o de un familiar), declaras que tienes legitimación para hacerlo y que la has informado de lo que se explica en esta política.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Encontrarás toda la información, y cómo configurarlas, en nuestra Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada al principio. Consulta también nuestro Aviso legal.
